为了进一步提升禁毒社工的面谈技巧,自强杨浦工作站于2023年3月27日,在定海街道社区活动中心开展《面谈技巧-社会工作专业服务的基本技能》培训,此次非常荣幸的邀请了上海大学程金老师为禁毒社工们进行培训讲课。
在培训过程中,程金老师深入浅出的讲解了面谈的三个基本技巧:支持性技巧,引领性技巧,影响性技巧。我们平时接触的服务对象大多是吸食传统毒品,他们普遍年龄偏大,受教育程度偏低,缺乏生存技能。在与社工面谈过程中他们常常无法准确说明自身需求是什么,导致社工也无法了解他们真实想法,从而造成服务对象不愿和社工交流的情况。针对这种情况,社工首先要清楚面谈的双方是专业关系,我们需要站在对方的角度倾听服务对象的叙述,鼓励他们打破沉默,用开放式提问聚焦他们目前所面临的困难,摘要概括他们所叙述的事实,情感信息,在服务对象遇到困境时,提供政府政策,社区资源等资料来帮助他们走出困境。在服务对象语言表达和行为表现不一致时,社工使用面质技巧改变其缺乏建设性,自相矛盾的行为,并且在适当的时候社工可以进行自我表露,使服务对象学会借鉴别人的经验,作为处理自己问题的参考。
通过程金老师的培训内容再结合社工的禁毒工作,能清楚的了解在与服务对象面谈时所需要的面谈技巧,以更专业的能力将理论知识融入到实践中。
杨浦工作站 蔡懿凡 供稿